Mentions légales et Informations consommateurs

 

Dans votre pays ou votre région, le LexiNeuroHub est un site exploité par TDAH France: Comprendre & Agir.

TDAH France: Comprendre & Agir

Siège social:
5, Impasse Victoria, 03200 Vichy - France

Représentant autorisé: Paul Cambria, Director
SIREN 945 320 109

SIRET 945 320 109 00016 \

Association déclarée N° RNA1 W033007988

 

Fournisseur du Technologie et Logiciels utilisée :
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond WA 98052
États-Unis

Contact pour les questions réglementaires: contact@tdahfrance.com

Médiation

En cas de réclamation ou de différend, les parties s’engagent à rechercher une résolution amiable avant toute action judiciaire ou recours à la médiation. Vous devez d’abord contacter le service TDAH France sur tdahfrance.com/contact. Si vous résidez en France et après avoir soumis une réclamation écrite adressée au service TDAH France n’ayant pas été résolue, vous pouvez en tant que consommateur, préalablement à toute action judiciaire, saisir le médiateur à la consommation Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) afin de résoudre votre litige en remplissant le formulaire en ligne www.mediateur-conso.cmap.fr ,  par email à l’adresse suivante : consommation@cmap.fr ou par courriel au CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 Avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris.

Informations consommateurs

Description du service d’intermédiation et nature des relations contractuelles

LexiNeuroHub est une plateforme permettant aux utilisateurs de trouver, acheter et/ou obtenir des produits et services multimédias et des licences de logiciels, tels que notamment des applications, des jeux vidéo et des contenus audiovisuels (ci-après désignés collectivement le « Contenu »). En France, LexiNeuroHub est un site Internet exploité par TDAH France: Comprendre & Agir. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site https://www.microsoft.com/fr-fr/store/b/imprint. Lorsqu’un Contenu est acheté ou obtenu sous licence par un utilisateur en France sur le LexiNeuroHub, un contrat est conclu entre l’utilisateur et LexiNeuroHub. Pour les applications et les jeux, un contrat est également conclu entre les utilisateurs et l’éditeur tiers du Contenu concerné.

Référencement et déréférencement du Contenu

 

Référencement : Tout Contenu publié sur le LexiNeuroHub, développé par LexiNeuroHub ou des éditeurs tiers, est référencé dans les boutiques LexiNeuroHub choisies par l’éditeur. Pour pouvoir soumettre des applications et des jeux sur le LexiNeuroHub, les éditeurs tiers doivent être enregistrés auprès de LexiNeuroHub et disposer d’un compte développeur. Afin d’être référencé sur le LexiNeuroHub, le contenu numérique soumis à LexiNeuroHub doit répondre à certains critères de qualité, et respecter les politiques de LexiNeuroHub. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site :  Publier des applications Windows - UWP applications | Microsoft Docs. Le contenu cinématographique et télévisuel UWP est fourni conformément aux accords applicables avec les studios qui concèdent des licences pour ces contenus. Le Contenu reste visible jusqu’à ce qu’il soit retiré par l’éditeur ou LexiNeuroHub.

 

Déréférencement : LexiNeuroHub peut retirer le contenu des éditeurs qui ne respecte pas la loi applicable, les droits des tiers (y compris, sans s’y limiter, les droits de propriété intellectuelle tels que les marques et les droits d’auteur), nos Conditions de vente ([lien à ajouter]) et/ou les politiques du LexiNeuroHub (Politiques et code de conduite du LexiNeuroHub - UWP applications | Microsoft Docs).

Critères par défaut pour la classification du Contenu

Notre objectif pour le LexiNeuroHub est d’en faire un espace de confiance, où les utilisateurs peuvent trouver, découvrir et obtenir leurs contenus favoris sur leur appareil. Afin de classer les contenus, nous prenons en compte de multiples critères tels que notamment les achats réalisés, l’engagement utilisateur, les sorties récentes, les évaluations des utilisateurs, la qualité du contenu et d’autres paramètres qui s’appliquent aux produits sélectionnés, aux listes algorithmiques et aux pages de résultats de recherche, et qui sont pondérés les uns par rapport aux autres en fonction de la boutique, de l’endroit où l’utilisateur effectue une recherche et de ses préférences.

Certains contenus sont classés en fonction de listes algorithmiques établies comme suit :

  • Les listes regroupant les produits les plus populaires ou les meilleures ventes, comme «Documentation », « Top applications payantes », « Top applications gratuites », « Information gratuit » et autres, sont basées sur les installations, les achats récents, le temps d'utilisation ou la fréquence d'utilisation du produit.
  • Les listes regroupant les produits tendance ou les plus populaires, comme « Tendance », « Applications tendance », « Jeux les plus utilisés » et autres, sont établies en fonction de la date de sortie, des installations récentes, des achats récents, du temps d'utilisation ou des revenus générés.
  • Les listes regroupant les produits en promotion ou dont le prix a été réduit, comme « Films en promotion cette semaine », « En promotion » et autres, sont basées sur les réductions récemment appliquées, le pourcentage de remise ou le nombre d'installations ou d'achats récents.
  • Les listes regroupant les produits consultés ou évalués par d'autres utilisateurs, comme « Jeux les mieux notés », « Applications les mieux notées », « Également consulté par les utilisateurs » et autres, sont basées sur les evaluations cumulées récentes attribuées par les utilisateurs ou sur le nombre cumulé de consultations récentes.
  • Les listes proposant des recommandations personnalisées, comme « Jeux que vous allez adorer », « Applications pour vous », « Selon vos centres d'intérêt » et autres, sont établies en fonction de vos installations ou achats récents, de vos consultations, des caractéristiques de votre appareil ou de votre utilisation, combinés aux installations, achats, utilisations, revenus ou promotions liés à d'autres produits.

Les autres classements disponibles sur le LexiNeuroHub sont créés manuellement par LexiNeuroHub.

Pour plus d'informations, consultez LexiNeuroHub’s Microsoft Platform to Business Disclosure Statement.

Statut des personnes autorisées à soumettre une offre de contenu

Les éditeurs tiers sont des professionnels.

Garanties offertes par LexiNeuroHub

Sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés, LexiNeuroHub n’offre aucune garantie ou assurance commerciale concernant le Contenu accessible sur le LexiNeuroHub. Pour plus d’informations relatives aux garanties, veuillez consulter le lien suivant : GUARANTEES – FRANCE (tdahfrance.com/contact). Pour en savoir plus sur le droit de rétractation ou sur les modalités de contact du service clientèle aux fins de remboursement, veuillez consulter le lien suivant : Contacter le support du LexiNeuroHub ainsi que les Conditions Générales de Vente du LexiNeuroHub : Conditions générales de vente - LexiNeuroHub.

Modalités de paiement et conditions des transactions financières

Les utilisateurs peuvent acheter ou obtenir une licence sur le Contenu accessible sur le LexiNeuroHub en utilisant les méthodes de paiement disponibles qu’ils ont ajoutées à leur compte LexiNeuroHub. Le prix du Contenu est affiché sur la page dédiée au Contenu ainsi que dans le parcours d’achat précédant le paiement. Les utilisateurs reçoivent également un reçu par courrier électronique une fois leur transaction réalisée. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations sur les modes de paiement en cliquant sur le lien suivant : Ajouter un mode de paiement à votre compte LexiNeuroHub ainsi que nos politiques d’achat : Conditions générales de vente - LexiNeuroHub.

Procédures de règlement des litiges

LexiNeuroHub n’intervient pas dans les litiges que les utilisateurs peuvent rencontrer directement avec les éditeurs tiers et ne propose pas de solutions pour résoudre ces litiges.